Esta política aplica a los pedidos realizados en vionordic.com, tienda en línea operada por Ecom Bayas LLC.
1. Destinos
Enviamos únicamente a direcciones en México y Estados Unidos.
2. Origen y transportista
Los pedidos se envían desde China mediante J&T Express.
3. Procesamiento
Preparamos y despachamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día hábil y pueden tomar de 1 a 2 días adicionales.
4. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 21 días hábiles contados desde el despacho. Son plazos estimados, no garantizados.
5. Costos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
6. Impuestos y aranceles
Los precios incluyen impuestos y aranceles de importación.
7. Seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Te lo enviamos por correo electrónico cuando tu pedido es despachado. Puedes consultar el estado en https://vionordic.com/apps/parcelpanel.
8. Posibles retrasos
La entrega puede retrasarse por inspecciones aduanales, condiciones climáticas, días festivos, temporadas de alta demanda o incidencias del transportista. Si tu pedido supera el plazo máximo estimado, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista.
9. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Solo podemos cambiar la dirección antes de que el pedido sea despachado. Los pedidos devueltos por dirección incorrecta, incompleta o por no ser recogidos se tratarán según la sección 7 de nuestra Política de devoluciones.
10. Contacto